FritziFridges-Datenschutz
Wir, die essential eight gmbh bzw. FritziFrisch, verpflichten uns deine Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. In dieser Datenschutzrichtlinie wird dargelegt, auf welcher Grundlage wir die personenbezogene Daten, die wir erheben oder die wir von dir zur Verfügung gestellt bekommen, verarbeiten. Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen und wie wir sie behandeln.
Wer sind wir?
Die essential eight gmbh führt ein Pilotprojekt namens „FritziFridges“ mit kommerziellen Kühlschränken durch, die frische und gesunde Lebensmittel, Getränke, Snacks und andere von uns gelieferte Produkte enthalten können. Die in den Kühlschränken verwendeten technischen Lösungen ermöglichen es uns zu erfassen bzw. zu verarbeiten, welche Produkte du bei uns kaufst. Dies erleichtert es uns, die Kühlschränke richtig zu bestücken und auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen. Die Bezahlung erfolgt über unsere mobile App („App“) oder über ein kontaktloses Bezahlterminal („Zahlungsterminal“), das in den Kühlschrank eingebaut ist. Weitere Informationen über die FritziFridges und unsere Produkte findest du auf unserer Website www.fritzifrisch.de.
Unsere Kontaktinformationen:
E-Mail: hallo@fritzifrisch.de
Die essential eight gmbh bzw. FritziFrisch fungiert bei der Verarbeitung deiner persönlichen Daten als Datenverantwortlicher. Das bedeutet, dass wir den Zweck und die Mittel bestimmen, mit denen deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wenn du Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder zu den von uns verarbeiteten Daten hast oder eines deiner Datenschutzrechte ausüben möchtest, zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Welche Art von personenbezogenen Daten werden erhoben und zu welchem Zweck?
Einige unserer Kühlschränke sollten mit einer mobilen App bedient werden, die du im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen kannst. Wenn du die App zum ersten Mal verwendest, wirst du aufgefordert, ein Benutzerkonto anzulegen und deine Zahlungsdaten zu hinterlegen. Die App enthält einen QR-Scanner, mit dem du den Kühlschrank entsperren kannst. Die Bezahlung erfolgt automatisch, nachdem du Produkte aus dem Kühlschrank entnommen und den Kühlschrank geschlossen hast. In der App werden anschließend deine Einkäufe und Quittungen hinterlegt.
Über den Kühlschrank und die App können wir die folgenden Informationen sammeln und verarbeiten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Bevorzugte Sprache
- Informationen über dein Gerät, einschließlich Gerätemodelle, Betriebssystemversionen, Konfigurationen und Einstellungen, IP-Adressen, Gerätekennungen und andere eindeutige Kennungen
- Welche(r) Kühlschrank(e) du verwendet hast
- Die Produkte, die du über den/die
Kühlschrank/Kühlschränke gekauft hast
- Zahlungsdaten, wie Bankkarten- oder Kreditkartennummer*
Wir verwenden diese Informationen, um:
- Dich zu identifizieren und zu authentifizieren
- Interaktion mit dem/den Kühlschrank/Kühlschränken zu ermöglichen
- Software-Updates bereitzustellen
-Wartungsdienste und Kundensupport anzubieten
- (personalisierte) Benachrichtigungen, Warnungen, Angebote und Werbeaktionen über die App bereitzustellen
- Auftragsverwaltung und Bestandsmanagement durchführen
- Dir auf Wunsch Quittungen per E-Mail zusenden zu können
- Mit anderen Worten: Wir benötigen deine Daten, um dir unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Außerdem nutzen wir deine Daten, um die Leistung des Kühlschranks und der App zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Daran haben wir ein berechtigtes Interesse.
*Bitte beachte: Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten. Diese werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, der als Datenverarbeiter fungiert. Unser Zahlungsdienstleister hat keinen Zugriff auf andere Informationen, die wir über dich sammeln. Deine Zahlungsdaten werden nur verarbeitet, nachdem du deine Zustimmung gegeben hast.
Daten, die wir über Kühlschränke mit einem Zahlungsterminal verarbeiten:
Einige unserer Kühlschränke sind mit einem eingebauten kontaktlosen Zahlungsterminal ausgestattet. Du kannst den Kühlschrank öffnen, nachdem das Terminal deine Bank- oder Kreditkarte gelesen hat. Erst wenn du die gewünschten Produkte entnommen und den Kühlschrank geschlossen hast, wird deine Bankkarte oder Kreditkarte belastet. Wir sammeln Informationen über die Produkte, die du gekauft hast.
Deine Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten. Wir erhalten von unserem Zahlungsdienstleister eine Benutzer-ID, die wir mit den von dir getätigten Einkäufen und dem von dir verwendeten Kühlschrank verknüpfen können, nicht aber mit dir als Person. Wir verwenden die Informationen über deine Einkäufe und den Kühlschrank, um die Bestellungen und den Bestand zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Daten, die wir verarbeiten, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst:
Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer (wenn du uns anrufst oder deine Nummer mitteilst) und andere Informationen, die du uns zur Verfügung stellst. Wir verwenden diese Daten, um mit dir zu kommunizieren, um deine Fragen oder Wünsche zu beantworten und um dir Unterstützung zu bieten.
Daten, die wir über Social-Media verarbeiten:
Wir nutzen Konten in sozialen Medien, um für unser Unternehmen zu werben und mit unseren Kunden zu interagieren. Wenn du auf unseren Social-Media-Konten kommentierst oder Inhalte postest, können wir deinen Namen und dein Profilbild sehen. Außerdem kannst du in deinem Kommentar oder Beitrag persönliche Daten angeben. Du bist nicht verpflichtet, personenbezogene Daten in den sozialen Medien anzugeben, daher liegt dies in deiner eigenen Verantwortung. Wir werden die von dir über soziale Medien bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten.
Wie lange speichern wir deine personenbezogenen Daten?
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Das bedeutet, dass die Daten vernichtet oder aus unseren Systemen gelöscht werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Wir pseudonymisieren die von uns gespeicherten Daten so weit wie möglich.
Einige Daten werden für einen bestimmten Zeitraum gespeichert, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. So sind wir beispielsweise von den Finanzbehörden verpflichtet, Quittungen, Verkaufs- und Inventarverwaltungsdaten und andere Informationen für eine gesetzlich festgelegte Anzahl von Jahren zu speichern.
Wenn du unsere App nutzt, werden die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten auf unbestimmte Zeit gespeichert, bis du dein Konto löschst.
Informationen, die du in öffentlichen Beiträgen und Kommentaren auf unseren Social-Media-Konten bereitstellst, werden auf unbestimmte Zeit gespeichert, es sei denn, wir löschen unsere Social-Media-Konten oder du entscheidest dich, deine Beiträge und Reaktionen zu entfernen. Du kannst uns auch kontaktieren, wenn du möchtest, dass wir bestimmte Informationen entfernen.
Datenverarbeitung durch Dritte:
Wir bedienen uns Dritter, um unser Geschäft betreiben und dir unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Diese Dritten können deine personenbezogenen Daten verarbeiten, jedoch nur im erforderlichen Umfang. Die folgenden Dritten fungieren als Datenverarbeiter und verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag:
- Unser technischer Dienstleister hat unsere App und unser Backoffice entwickelt und speichert die über die Kühlschränke und die App erhobenen Daten auf seinen Servern, die sich in den Niederlandenbefinden.
- Unser Zahlungsdienstleister ermöglicht es uns, Online-Zahlungen über die App und Zahlungen über die kontaktlosen Zahlungsterminals zu akzeptieren.
- Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die Dienstleistungen wie Verwaltung, Rechnungsstellung, Versand von E-Mails in unserem Namen, Kundenkontaktzentren, Werbung und Website- und E-Mail-Hosting anbieten, Versand von E-Mails in unserem Namen, Kundenkontaktzentren, Werbung und Website- und E-Mail-Hosting anbieten.
Wir können Informationen auch an die folfenden Dritten weitergeben:
- Lebensmittellieferanten, um dir frische Lebensmittel aus unseren Kühlschränken anbieten zu können.
- Unternehmen, die unsere Kühlschränke reparieren können, wenn sie kaputt sind oder nicht richtig funktionieren.
Diese Parteien handeln als für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Ihre Haupttätigkeit besteht nicht in der Verarbeitung personenbezogener Daten, aber sie benötigen möglicherweise einige personenbezogene Daten, um ihre Dienstleistungen erbringen zu können. Wir beschränken die Weitergabe von personenbezogenen Daten an diese Parteien so weit wie möglich. Wir können analytische Daten an unsere Lebensmittellieferanten weitergeben, aber wir geben keine Daten an sie weiter, die mit Personen in Verbindung gebracht werden können. Wenn du uns per E-Mail oder Telefon einen Defekt an einem unserer Kühlschränke meldest, können wir deine Kontaktdaten gegebenenfalls an Reparatur- und Serviceunternehmen weitergeben. Bevor wir dies tun, werden wir dich um dein Einverständnis bitten. Normalerweise geben wir keine persönlichen Daten an solche Unternehmen weiter.
Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Wir versuchen, die Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums so weit wie möglich einzuschränken. Einige der oben genannten Dritten können deine Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen oder speichern. Wir stellen sicher, dass diese Dritten über angemessene Sicherheitsvorkehrungen verfügen. Wir können personenbezogene Daten auch an Dritte weitergeben, wenn wir gerichtlich dazu verpflichtet sind oder andere rechtliche, gesetzliche oder behördliche Verpflichtungen erfüllen müssen.
Schutz deiner personenbezogenen Daten:
Um deine personenbezogenen Daten zu schützen, haben wir administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, die der Größe und Art unseres Unternehmens angemessen sind. So schützen wir beispielsweise unsere Geräte mit Passwörtern und anderen Sicherheitsmaßnahmen, halten unsere Websites, Geräte und Betriebssysteme auf dem neuesten Stand, setzen Firewalls gegen Viren, Cyberangriffe und unbefugten Zugriff ein und unsere Website verwendet ein SSL-Zertifikat für eine sichere Online-Kommunikation. Auch die Dritten, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst. Wir haben mit ihnen Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen, um sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten ordnungsgemäß geschützt werden.
Deine Rechte:
Als betroffene Person hast du nach der DSGVO bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:
- Das Recht, darüber informiert zu werden, welche personenbezogenen Daten verwendet werden und wofür;
- Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die du uns mitgeteilt hast;
- Das Recht auf Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten;
- Das Recht auf Löschung, wenn der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllt ist;
- Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn du andere Rechte ausübst, z.B. wenn ein Gerichtsverfahren anhängig ist;
- Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten;
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Wenn du eines deiner Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte unter hallo@fritzifrisch.de. Wir werden uns innerhalb von einem Monat nach Eingang deiner Anfrage bei dir melden. Wenn du unsere mobile App nutzt, kannst du auch von dort aus auf einige deiner personenbezogenen Daten zugreifen und diese berichtigen.
Bei Streitigkeiten ziehen wir es vor, diese einvernehmlich zu lösen. Sollten wir keine gemeinsame Lösung finden, kannst du eine Beschwerde bei der deutschen Datenschutzbehörde einreichen.
Websites von Drittanbietern:
Unsere Website oder mobile App kann Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Websites dieser Dritten. Daher können wir nicht garantieren, dass diese Websites Dritter deine personenbezogenen Daten auf sichere oder verantwortungsvolle Weise verarbeiten. Wenn du durch Anklicken eines Hyperlinks auf einer Website Dritter landest, empfehlen wir dir, die Datenschutzrichtlinie dieser Website Dritter zu lesen, um dich darüber zu informieren, wie diese deine personenbezogenen Daten verarbeiten.